1. Alcance
Esta política se aplica de forma general a solicitudes gestionadas mediante VueloMundo.com. Las condiciones concretas de una reserva pueden ser diferentes.
2. No todos los servicios son reembolsables
Algunas tarifas y servicios pueden ser no reembolsables, parcialmente reembolsables o sujetos a penalizaciones.
3. Antes de pagar
Revisa precio, cargos, condiciones de cambio, cancelación, reembolso, equipaje y restricciones antes de confirmar.
4. Cómo solicitar un reembolso
Contacta con booking@VueloMundo.com o +1 (855) 391-1604 e incluye nombre, referencia de reserva si existe, contacto y motivo.
5. Solicitud no equivale a aprobación
Recibir una solicitud no crea automáticamente un derecho a reembolso. Debe evaluarse conforme a las condiciones aplicables.
6. Cancelación voluntaria
El resultado depende de tarifa, proveedor y momento de cancelación. Pueden existir penalizaciones o importes no reembolsables.
7. Cancelación por el proveedor
Si una aerolínea o proveedor cancela o modifica un servicio, las opciones dependen de sus reglas y circunstancias.
8. Cambios de itinerario
Un cambio puede generar diferencia de tarifa, cargo de modificación u otra condición.
9. Cargos de servicio
Un cargo separado por una gestión puede tratarse independientemente de cualquier importe que un proveedor externo autorice a reembolsar.
10. Método de reembolso
Cuando se aprueba, el reembolso puede procesarse mediante el método de pago correspondiente o el procedimiento del proveedor.
11. Plazos de revisión
El tiempo de revisión puede variar según complejidad, documentación y respuesta del proveedor.
12. Plazos bancarios
Después de procesarse un reembolso, el tiempo de abono puede depender del banco, emisor o procesador.
13. Reembolsos parciales
Una operación puede resultar en un reembolso parcial si solo una parte es elegible.
14. Documentación adicional
Podemos solicitar documentos para verificar reserva, identidad, pago o circunstancias.
15. Errores o cargos duplicados
Si detectas un posible cargo duplicado o error de facturación, contacta cuanto antes.
16. Solicitudes no elegibles
Si una solicitud no cumple condiciones, se informará cuando sea posible y podrán indicarse alternativas.
17. Reembolsos de terceros
Cuando la decisión final corresponda a una aerolínea u otro proveedor, el proceso y plazo pueden depender de dicho tercero.
18. Prevención de fraude
Podemos realizar comprobaciones razonables antes de procesar determinadas solicitudes para proteger al titular del pago.
19. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios operativos, contractuales o legales.
20. Contacto
booking@VueloMundo.com · +1 (855) 391-1604.